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First Level IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Webseite Zertificon Solutions GmbH

Zertificon Solutions – IT Security Software-Hersteller.

Unsere Produkte verschlüsseln die Kommunikation von Unternehmen. Mehr als 25% der 100 umsatzstärksten deutschen Unternehmen sowie hunderte Mittelständler aller Branchen nutzen bereits unsere Z1 Verschlüsselungslösungen.

Wir haben noch viel mehr vor und wachsen beständig.
100 Mitarbeiter arbeiten bereits bei uns in Neukölln.
Komm in unser professionelles, hoch qualifiziertes Team, nimm die Herausforderungen an. Teile Dein Wissen, lerne dazu und entdecke Dein Potenzial…!!

Nutze Deine Karrierechance als:

First Level IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
für Business Security Software

Deine Aufgaben:
• Im First Level IT Support bist Du am Telefon oder per E-Mail die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden
• Du organisierst alle notwendigen Daten und bereitest diese qualitativ im OTRS-Ticketsystem auf
• Einfache Support-Fälle löst du selber, komplexe Anfragen gibst Du nach entsprechender Dokumentation an die Kollegen vom Second oder Third Level Support weiter

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Dein Profil:
• Du besitzt ein gutes Linux-Knowhow (Admin-Niveau)
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2) und hast eine deutliche Aussprache
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert sowie gerne im Team und unterstützt Deine Kollegen bei der rotierenden, extra vergüteten, Rufbereitschaft

Wir bieten:

  • Zahlreiche Benefits wie Homeoffice, hybrides und mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, BVG-Ticket, Parkplatz, JobRad, E-Bike, Paketannahme, Bio-Obst und Getränke, Essenszuschuss, Internet-Zuschuss, Team- und Firmen-Events usw.
  • Mitarbeit in einem internationalen, hoch qualifizierten, erfolgreichen und ehrgeizigen Team, sowie ein strukturiertes Onboarding mit persönlichem Welcome-Buddy
  • Viel Raum für Selbstständigkeit und Verantwortung, regelmäßige Feedbackgespräche und transparente Quartalsziele
  • Einen spannenden Arbeitsplatz in Vollzeit mit attraktivem Gehalt und Entwicklungsperspektiven
  • Einen Grund morgens aufzustehen – IT-Security Themen mit weitreichender Bedeutung für die Gesellschaft

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Sende Deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung bitte ausschließlich im PDF-Format über unser Jobportal.
Link: https://www.zertificon.com/it-jobs-berlin/stellenangebote

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an jobs@zertificon.com

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