Helpdesk / Service Desk / IT Support (m/w/d)

Webseite TechMahindra7 Tech Mahindra BPS

Ihre Aufgaben:
– Support für diverse IT- Anwendungen
– Entgegennahme von Anfragen, Störungen und Beschwerden, Fehlerdiagnose, direkte Problemlösung oder Weiterleiten der Anfragen an nachgelagerte Support-Einheiten
– Dokumentation von Störungen und Bearbeiten von Anforderungen für den nachgelagerten Support, selbstständige Bearbeitung einfacher Tickets
– Erstellen und Aktualisieren von Knowledge-Einträgen, bei Bedarf Weiterleitung an die jeweiligen Experten
– Einhaltung vereinbarter SLA´s zu Reaktionszeiten, Lösungszeiten, Verfügbarkeit am Telefon etc.

Ihr Profil:
– fließende Deutschkenntnisse
– IT-Grundkenntnisse (Windows 10, MS Office)
– Sprachkenntnisse Englisch B2
– erste Kenntnisse und/oder Erfahrungen mit Service-Desk-Prozessen und Service Desk Ticket Tools wünschenswert

Das erwartet Sie:
– unbefristeter Arbeitsvertrag
– 30 Tage Urlaub
– Arbeiten im Zentrum Leipzigs
– Interessenvertretung durch unseren Betriebsrat

Ihr Kontakt und Ihre Bewerbung

Für weitere Informationen über TechMahindra
– www.techmahindra.com

### Nutzen Sie die Möglichkeit und lernen Sie uns an unserem offenen Bewerbertag immer Mittwochs von 10:00-16:00 Uhr in unserer Niederlassung in Leipzig kennen!###

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Tech Mahindra steht für die vernetzte Welt. Wir bieten weltweit innovative und kundenzentrierte Informationstechnologie-Services und -Lösungen für Unternehmen an. Unser Leistungsportfolio umfasst das gesamte Leistungsspektrum von der Produktentwicklung inklusive Ingenieurdienstleistungen bis hin zum Betrieb von Applikationen, Infrastrukturen und Netzwerken.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an germanyRMG@techmahindra.com

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