Mitarbeiter Helpdesk / 1st Level IT Support (m/w/d)

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Ihre Aufgaben:
– Support für diverse IT- Anwendungen
– Entgegennahme von Anfragen, Störungen und Beschwerden, Fehlerdiagnose, direkte Problemlösung oder Weiterleiten der Anfragen an nachgelagerte Support-Einheiten
– Dokumentation von Störungen und Bearbeiten von Anforderungen für den nachgelagerten Support, selbstständige Bearbeitung einfacher Tickets
– Erstellen und Aktualisieren von Knowledge-Einträgen, bei Bedarf Weiterleitung an die jeweiligen Experten
– Einhaltung vereinbarter SLA´s zu Reaktionszeiten, Lösungszeiten, Verfügbarkeit am Telefon etc.

Ihr Profil:
– fließende Deutschkenntnisse
– IT-Grundkenntnisse
– Sprachkenntnisse Englisch B2
– erste Kenntnisse und/oder Erfahrungen mit Service-Desk-Prozessen und Service Desk Ticket Tools wünschenswert
– Schichtbereitschaft

Ihr Kontakt und Ihre Bewerbung:

##### Nutzen Sie die Möglichkeit und lernen Sie uns an unserem offenen Bewerbertag immer Mittwochs von 10:00-16:00 Uhr in unserer Niederlassung in Leipzig kennen! ########

Tech Mahindra steht für die vernetzte Welt. Wir bieten weltweit innovative und kundenorientierte IT-Services und IT-Lösungen für Unternehmen an. Unser Leistungsportfolio umfasst das gesamte Spektrum von der Produktentwicklung inklusive Ingenieurdienstleistungen bis hin zur Bedienung von Applikationen, Infrastrukturen und Netzwerken.

Weitere Informationen über TechMahindra finden Sie auf unserer Homepage www.techmahindra.de

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Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an germanyRMG@techmahindra.com

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