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(Senior) Service Manager

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Unser Mandant ist ein führendes IT-Beratungsunternehmen und Digitalisierungsspezialist.

Rund 500 MitarbeiterInnen beraten und entwickeln Software und tragen mit Innovationskraft, Dynamik und sehr guten Leistungen zum Erfolg der Kundenprojekte bei. Kunden vom Mittelständler bis zum DAX-Konzern werden auf dem Weg in die digitale Zukunft begleitet.

Sie möchten in einem inhabergeführten Unternehmen mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien etwas bewegen, eigene Ideen umsetzen und eigenverantwortlich handeln? Als echter Teamplayer suchen Sie spannende Herausforderungen bei Kunden aller Branchen? Ihr lösungsorientiertes Denken sowie Ihre Leidenschaft für modernste Technologien zeichnen Sie aus? Sie möchten dazulernen und sich weiterentwickeln? Dann möchten wir Sie kennenlernen!

 

Für unseren Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

(Senior) Service Manager (m/w/d)

Bad Homburg, München, Nürnberg, Stuttgart

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Ihre Aufgaben
Sie betreuen unsere Managed Service Kunden aktiv. Sie initialisieren neue Aufträge zusammen mit technischen Experten, gestalten eine effiziente Service Transition und begleiten die Kunden anschließend langfristig als zentraler Ansprechpartner in der Service Operation. Gemeinsam mit dem Sales-Team sind Sie für den Auf- und Ausbau des Service-Geschäfts verantwortlich. Sie unterstützen als Managed Services Experte bei Pre-Sales und Akquisition, Kalkulation und Vertragsgestaltung. Als (Senior) Service Manager stellen Sie die Zufriedenheit der Kunden sicher und sind verantwortlich für den Erfolg hinsichtlich Zeit, Kosten, Qualität, Risiken und Nutzen.

Weiterhin gehören zu Ihren Aufgaben

  • Bearbeitung von komplexen Ausschreibungen (RfPs) im Kontext Managed Services für individuelle IT-Lösungen
  • Service Level Management und Managen von Eskalationen im Rahmen des Services
  • Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
  • Entwicklung der Service-Kunden und langfristige Bindung der Kunden
  • Auf- und Ausbau unserer Leistungen im Managed Services und Mitwirkung bei der strategischen Entwicklung des Unternehmensbereiches Services

Ihr Profil
Sie überzeugen uns, wenn Sie ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mindestens 5 Jahren Erfahrung im Managed Service-Kontext mitbringen und bereits als Service Manager die Verantwortung für IT-Infrastrukturen und/oder Individual-Software – on-premises oder in der Cloud getragen haben. Sie bringen Beratungserfahrung mit und sind ein Team Player. Darüber hinaus zeichnen Sie folgende Kenntnisse, Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

  • Erfahrung als Projektleiter in mittelgroßen IT-Projekten (vorzugsweise Projekte im Kontext individueller IT-Produkte, Software-Entwicklung, Cloud, Infrastruktur, Rechenzentrums-Migration o. ä.), idealerweise mit Zertifizierung (z. B. PRINCE2)
  • Praktische Erfahrungen im technischen Betrieb von IT-Systemen, Application Servern, Datenbanken und dazugehörigen internen und externen Schnittstellen und/oder langjährige Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Entwicklung von Individual-Software (z. B. in Java, Web-Technologien)
  • Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT Service Management (ITSM)
  • Fundierte Erfahrungen in der Arbeit nach ITIL, idealerweise mit Zertifizierung
  • Kenntnisse über IT-Prozesse und moderne IT-Management-Methoden wie DevOps, Agile

Unser Angebot

  • vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen einer persönlichen Karriereplanung
  • ein individuelles Gehalts- und Arbeitszeitmodell sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Absicherung bei Krankheit und im Alter: u.a. bis zu sechs Monate Lohnfortzahlung und eine betriebliche Altersvorsorge
  • Mobilitätslösungen: Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung) sowie JobRad zu attraktiven Konditionen
  • und vieles mehr …

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Angaben zum nächstmöglichen Eintrittstermin ausschließlich elektronisch an Karsten Jockenhöfer (k.jockenhoefer@hsc-personal.de).

 

Kontakt

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Karsten Jockenhöfer

Niederlassungsleiter Düsseldorf

T 02365-3802308 / M 0172-5376668

k.jockenhoefer@hsc-personal.de

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an k.jockenhoefer@hsc-personal.de

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