Teamleiter Customer Support (m/w)

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Teamleiter Customer Support gesucht..

Teamleiter Customer Support – Für einen Mandanten, einen erfolgreichen Anbieter von eProcourement / Cloud-Lösungen, suchen wir für den Standort Stuttgart einen (m/w) „Teamleiter Customer Support“ für den Kundensupport einer kompletten online Vertriebs- / Cloud eProcurement Lösung.

Operative Führung und Verantwortung des Support-Teams:

Aufbau und Strukturierung des Support-Teams sowie von internen und externen Knowledge-Portalen
Erstellung von Dokumentationen und Stellungnahmen
Durchführung von Schulungen & Trainings
Unterstützung des Produkt Managements, der Software Entwicklung und der
Qualitätssicherung
Mitarbeit im Support

Analyse, Lösung oder Aufbereitung, Bewertungen und Weitergabe der Requests und Störungsmeldungen
Entwicklung von Testverfahren zur Reproduzierung von Störungen
Umsetzungssupport (Ausrollen der Software)
Ihre Perspektive:

Unser Mandant bietet eine unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen sowie eine attraktive Vergütung.

In einer offenen, leistungsorientierten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien können Sie Ihr Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten. So können Sie messbar zum Unternehmenserfolg beitragen und sich persönlich weiterentwickeln.

Langjährige Erfahrung im Aufbau, Organisation und Strukturierung sowie der Leitung eines Supportteams oder eines User-Help-DesksKenntnisse im Support für Software-Anwendungen in der Cloud im B2B-Bereich.

Kenntnisse im eProcurement, Supply Chain, etc.

Gutes technisches Wissen in:

EAI (z.B. Lobster, Boomi, usw.)
ERP Systemen wie z.B. SAP
FTP, SFTP, FTPS, HTTP, HTTPS, TCP/IP
SQL (Microsoft 2008 R2ff)
.NET (ASP, C#, A)
Browser (IE, Firefox, Safari, usw.)
Scripts und Tools zur Unterstützung der täglichen Arbeit
Persönlich überzeugen Sie durch eine hohe Kundenorientierung und einen hohen Qualitätsanspruch an sich selbst und Ihr Team. Sie besitzen einen ausgeprägten Lösungswillen und verfügen über ein flexibles und kreatives Denken.

  1. Lebenslauf in Deutsch und am besten auch in Englisch
  2. Ihre Zeugnisse der letzten Arbeitgeber
  3. letztes Abschlusszeugniss Ihrer Asubildung ( Studium-Abschluss )
  4. Zertifikate Ihrer Tätigkeiten bzw. Fähigkeiten
  5. optimaler Weise nennen Sie uns noch drei Referenzen Ihres Vertrauens, die wir kontraktieren können
  6. Bitte senden Sie uns die entsprechende eMail an info@hsc-personal.de.  –> Wir werden uns dann, bei Bedarf, nach Sichtung Ihrer Unterlagen gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzten. Vielen Dank!

https://hsc-personal.de/kandidaten/Für einen Mandanten, einen erfolgreichen Anbieter von eProcourement / Cloud-Lösungen, suchen wir für den Standort Stuttgart einen (m/w)

„Teamleiter Customer Support“

für den Kundensupport einer kompletten online Vertriebs- / Cloud eProcurement Lösung.Leistungsgerechtes EinkommenStuttgartOperative Führung und Verantwortung des Supportteams:

  • Aufbau und Strukturierung des Support-Teams sowie von internen und externen Knowledge-Portalen
  • Erstellung von Dokumentationen und Stellungnahmen
  • Durchführung von Schulungen & Trainings
  • Unterstützung des Produkt Managements, der Software Entwicklung und der
    Qualitätssicherung

Mitarbeit im Support

  • Analyse, Lösung oder Aufbereitung, Bewertungen und Weitergabe der Requests und Störungsmeldungen
  • Entwicklung von Testverfahren zur Reproduzierung von Störungen
  • Umsetzungssupport (Ausrollen der Software)

Ihre Perspektive:

Unser Mandant bietet eine unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen sowie eine attraktive Vergütung.

In einer offenen, leistungsorientierten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien können Sie Ihr Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten. So können Sie messbar zum Unternehmenserfolg beitragen und sich persönlich weiterentwickeln.Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Richtung Wirtschaftsinformatik / Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie entsprechende Berufserfahrung.Langjährige Erfahrung im Aufbau, Organisation und Strukturierung sowie der Leitung eines Supportteams oder eines User-Help-DesksKenntnisse im Support für Software-Anwendungen in der Cloud im B2B-Bereich.

Kenntnisse im eProcurement, Supply Chain, etc.

Gutes technisches Wissen in:

  • EAI (z.B. Lobster, Boomi, usw.)
  • ERP Systemen wie z.B. SAP
  • FTP, SFTP, FTPS, HTTP, HTTPS, TCP/IP
  • SQL (Microsoft 2008 R2ff)
  • .NET (ASP, C#, A)
  • Browser (IE, Firefox, Safari, usw.)
  • Scripts und Tools zur Unterstützung der täglichen Arbeit

Persönlich überzeugen Sie durch eine hohe Kundenorientierung und einen hohen Qualitätsanspruch an sich selbst und Ihr Team. Sie besitzen einen ausgeprägten Lösungswillen und verfügen über ein flexibles und kreatives Denken.nach Absprache

 Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung mit den entsprechenden Unterlagen :

  1. Lebenslauf in deutsch und am besten auch in englisch
  2. Ihre Zeugnisse der letzten Arbeitgeber
  3. letztes Abschlusszeugniss Ihrer Ausbildung ( Studium-Abschluss )
  4. Zertifikate Ihrer Tätigkeiten bzw. Fähigkeiten
  5. optimaler Weise nennen Sie uns noch drei Referenzen Ihres Vertrauens, die wir ansprechen können
  6. Bitte senden Sie uns die entsprechende eMail an info@hsc-personal.de.  –> Wir werden uns dann, bei Bedarf, nach Sichtung Ihrer Unterlagen gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzten. Vielen Dank!

 

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an info@hsc-personal.de